วิธีการจัดการกับคนยาก

นักเขียนเยอรมันโยฮันน์โวล์ฟกังฟอนเกอเธ่กล่าวว่า “สำหรับหลาย ๆ คนหนึ่งในด้านที่น่าผิดหวังมากที่สุดของชีวิตไม่ได้มีความสามารถในการทำความเข้าใจพฤติกรรมของคนอื่น.” หากที่จริงแล้วเราทุกคนต้องการจะผิดหวังน้อยถ้าเราสามารถทำความเข้าใจพฤติกรรม

มีวิธีที่จะทำอย่างนั้นที่ผมเขียนในหนังสือของฉัน “จากไม่สามารถทนการทำความเข้าใจ – วิธีการจับคนยาก.” ที่นี่มีเจ็ดขั้นตอนคุณสามารถใช้เพื่อปรับปรุงคนทักษะของคุณโดยการทำความเข้าใจ – และปรับตัวให้เข้า – คนที่มีพฤติกรรมที่สามารถขับรถคุณบ้า

เข้าใจแผ่นดิสก์

เรียนรู้ลักษณะของสี่รูปแบบพฤติกรรม DISC ที่กำหนดไว้ครั้งแรกโดยนักจิตวิทยาวิลเลียมฮาร์วาร์สตันมอในหนังสือของเขา “อารมณ์ความรู้สึกของคนปกติ” (1928) ปัจจัยสี่พฤติกรรมที่ทุกคนมีอยู่ในองศาที่แตกต่างกัน
D-Dominant (วิธีการที่เราจัดการกับปัญหาและความท้าทาย)
ที่มีอิทธิพลต่อ I-(วิธีการที่เรามีอิทธิพลต่อคนอื่น ๆ )
S มั่นคง (วิธีการที่เราตอบสนองต่อการก้าวของสภาพแวดล้อม)
C-ระมัดระวังเป็นไปตามมาตรฐาน (วิธีการที่เราตอบสนองต่อกฎระเบียบที่กำหนดโดยคนอื่น ๆ )

รู้วิธีการระบุรูปแบบหลักของแต่ละคน

สไตล์หลักของคนเป็น / ปัจจัยพฤติกรรมของเขาที่สูงที่สุดและหนึ่งที่ครอบงำพฤติกรรมของพวกเขา ผู้ที่มีรูปแบบหลักของ D และผมเป็น extroverted; ผู้ที่มีแกน S และรูปแบบ C เป็นคนเก็บตัว สูงของฉันและ S เป็นคนที่มุ่งเน้น; D’s และ C เป็นงานที่มุ่งเน้น เมื่อคุณได้กำหนดรูปแบบหลักของใครบางคนคุณดีพร้อมที่จะรู้วิธีการในการสื่อสารและสร้างความสัมพันธ์กับพวกเขาในการสร้างความสามัคคีและมีความสัมพันธ์เชิงบวกมากขึ้น ดังนั้นการระบุรูปแบบหลักของคนคนหนึ่งด้วยวิธีนี้:
เข้าสังคมและงานที่มุ่งเน้น: แกน d
เข้าสังคมและคนที่มุ่งเน้น: แกนผม
เก็บตัวและคนที่มุ่งเน้น: แกน s
เก็บตัวและงานที่มุ่งเน้น: c หลัก

เรียนรู้วิธีที่จะสื่อสารกับแต่ละรูปแบบ

แกน D: พวกเขาชื่นชมที่มีประสิทธิภาพคนมั่นใจ อย่าให้ชัดเจนเฉพาะเจาะจงสั้นและไปยังจุด; ติดกับธุรกิจให้มีประสิทธิภาพ ไม่เสียเวลาของพวกเขาจะไม่เป็นระเบียบเลื้อยสังคมหรือ chit-chat

หลักผม: พวกเขาต้องการที่จะเข้าสังคมจึงจะเป็นมิตรและขาออกให้พวกเขาพูดคุยและแลกเปลี่ยนประสบการณ์รอยยิ้มและเสียงหัวเราะกับพวกเขา ไม่สนับสนุนหรือพูดคุยลงไปที่พวกเขาจะเกินไปกระฉับกระเฉง, ไม่เป็นมิตรหรือไม่มีตัวตนหรือใช้เครดิตสำหรับความคิดของพวกเขา

หลัก S: โทนลงพูดและภาษากายของคุณกับพวกเขา อย่าเป็นผู้ป่วยจริงใจตรรกะนุ่มพูดและไม่เป็นอันตราย ไม่ต้องดังขึ้นทันทีหรือเกิดอย่างรวดเร็วคุกคามหรือกดดันให้พวกเขาบังคับให้ตัดสินใจอย่างรวดเร็วสัมผัสหรือสิ่งที่ย้ายบนโต๊ะทำงานของพวกเขา

C แกนหลัก: พวกเขาต้องการมากของข้อมูลข้อเท็จจริงและเวลาที่จะทำให้การตัดสินใจเพื่อทำตรงไปตรงมาถูกต้องและมีเหตุผล, เฉพาะในปัจจุบันได้รับการจัดระเบียบและปฏิบัติตามผ่านให้พวกเขามีพื้นที่รักษาระยะห่างของคุณ ไม่ต้องสับสนยุ่งลำลองทางการทันทีทันใดช่างพูดหรือพยายามที่จะโน้มน้าวให้พวกเขากับความรู้สึกและความคิดเห็น

มีจำนวนมากขึ้นที่จะเข้าใจวิธีการสร้างความสัมพันธ์กับแต่ละรูปแบบ แต่แนวทางเหล่านี้จะไปไกลในการช่วยคุณในการปรับปรุงการสื่อสารของคุณกับคนอื่น ๆ

รู้จุดแข็งของสไตล์ของคุณเองและจุดอ่อน

มีเป้าหมายที่จะลงทุนในจุดแข็งของคุณและทำงานเพื่อปรับปรุงจุดอ่อนของคุณ กระแทกแดกดันจุดอ่อนหรือข้อ จำกัด ที่มักจะแรงเกินไป

จุดแข็งหลัก D: ทำให้การตัดสินใจที่รวดเร็วและมีประสิทธิภาพได้รับสิ่งที่ทำและชอบที่จะอยู่ในความดูแล
จุดอ่อนหลัก D: สามารถครอบงำข่มขู่ขัดใจร้อนทำให้การตัดสินใจโดยไม่คิดผลที่ตามมา

จุดแข็งหลักผม: ดีสนทนาที่เป็นมิตรในแง่ดีไว้วางใจที่ดีในการทำให้งานนำเสนอและเป็นสื่อกลางความขัดแย้ง
จุดอ่อนหลัก I: สามารถควบคุมมากกว่าการสนทนาฟังยากจนท่องสามารถไว้วางใจและไม่สมจริงเกินไป

จุดแข็งหลัก S: เงียบ, เป็นกันเอง, ว่าระเบียบคนงานที่ดีและผู้เล่นทีม
จุดอ่อนหลัก S: หอยขึ้นเพื่อหลีกเลี่ยงความขัดแย้งกลายเป็นแบบพาสซีฟก้าวร้าวสามารถทนต่อการเปลี่ยนแปลงช้าในการตัดสินใจ

จุดแข็งหลักที่ C: วิเคราะห์การจัดระเบียบรายละเอียดที่มุ่งเน้นความแม่นยำถูกต้องตามกฎ
จุดอ่อนหลักที่ C: ต่ำเกินไปมีความเสี่ยงต้องมีข้อมูลมากเกินไปก่อนการตัดสินใจอาจจะน่ากลัวในแง่ร้าย, สมบูรณ์แบบ

การตระหนักถึงข้อ จำกัด ของคุณเป็นขั้นตอนแรก เลือกหนึ่งที่เหมาะสมในขณะนี้ที่ถือค​​ุณกลับและเริ่มต้นที่จะทำงานในการกำจัดหรืออย่างน้อยการปรับปรุงนี้พฤติกรรมเชิงลบ

ไม่ได้ใช้พฤติกรรมที่ไม่ดีเอง

ไม่มีใครชอบที่จะเคี้ยวออกวิพากษ์วิจารณ์ละเลยหรือทำร้ายอย่างอื่น ในขณะที่เราไม่ควรที่จะช่วยให้ผู้คนปฏิบัติต่อเราไม่ดีเราต้องเข้าใจคนที่มาจากและตระหนักว่าพวกเขากำลังมีพฤติกรรมในทางที่สะดวกสบายมากที่สุดสำหรับพวกเขา

ถ้าคุณเป็นประเภทที่ชอบที่จะพูดสิ่งที่ออก, nauseum โฆษณาและคุณกำลังติดต่อกับคนที่อึดอัดแสดงอารมณ์ของพวกเขาจะทำให้คุณทั้งสองมีความสุข เราควรจะกำหนดขอบเขตที่ชัดเจนกับประชาชนเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาอาจจะไม่อาจพูดหรือทำอะไรรอบ ๆ ตัวเรา แต่เราไม่ควรกล่าวหาคนความขัดแย้งระหว่าง อย่าพูดว่า “คุณทำให้ฉันโกรธมากเมื่อคุณจะไม่ได้พูดคุยกับฉัน.” ใช้ “ฉัน” ข้อความ พูดว่า “มันทำให้ฉันรู้สึกไม่สบายใจเวลาที่คุณจะไม่เปิดขึ้นมาให้ฉัน; ฉันรู้สึกว่าคุณกำลังละเลยฉันและมันเป็นอันตราย.” ที่ใช้แรงดันออกของพวกเขาและพวกเขาจะเปิดกว้างมากขึ้นฟังคุณและการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมของพวกเขา

ทัศนคติว่าถ้าคนที่มีปัญหากับคุณเป็นปัญหาของพวกเขาไม่ขอแสดงความนับถือและไม่ได้รับการก้มออกทั้งหมดของรูปร่างเกี่ยวกับมัน Moliere กล่าวว่า “คนฉลาดจะดีกว่าด่าใด ๆ ที่สามารถนำมาใส่กับเขาและตอบที่ดีที่สุดไปสู่​​พฤติกรรมที่ไม่บังควรเป็นความอดทนและการดูแล.” คำแนะนำที่ดี

ปรับให้เข้ากับรูปแบบของคนอื่น

วิธีการที่จะปรับปรุงการสื่อสารกับคนอื่น ๆ คือการทำสิ่งที่สาม: ทำความเข้าใจรูปแบบพฤติกรรมของคุณเองเข้าใจรูปแบบของคนที่มีความแตกต่างจากคุณและปรับให้เข้ากับสไตล์ของคุณเพื่อให้พวกเขา ถ้าคุณปฏิบัติต่อคนวิธีที่พวกเขาต้องการได้รับการปฏิบัติที่พวกเขาจะอุ่นขึ้นอยู่กับคุณและปฏิบัติต่อคุณดีขึ้น มายากลที่แท้จริงเริ่มต้นขึ้นเมื่อทั้งสองคนปรับตัวเข้ากับรูปแบบการสื่อสารของพวกเขากับแต่ละอื่น ๆ สูตรนี้เป็นที่ดีสำหรับการพัฒนาความสัมพันธ์ที่ดียิ่งขึ้นและการสร้างทีมงาน

จะไม่เกี่ยวกับการตัดสิน

ออสการ์ไวลด์กล่าวว่า “ความเห็นแก่ตัวไม่ได้อาศัยอยู่เป็นหนึ่งในความปรารถนาที่จะมีชีวิตอยู่ก็จะขอให้คนอื่น ๆ ที่จะมีชีวิตเป็นหนึ่งในความปรารถนาที่จะมีชีวิตอยู่.” เมื่อคุณคิดเกี่ยวกับมันมันเป็นคนอื่นที่จะได้รับไม่พอใจกับใครบางคนเป็นเพียงว่าเขาเป็นใครแม้ในขณะที่พวกเขาไม่ได้อยู่กับพฤติกรรมที่ดีที่สุดของพวกเขา คนทั่วไปจะไม่พยายามที่จะอารมณ์เสียที่พวกเขากำลังทำสิ่งที่พวกเขารู้สึกว่าเป็นที่ดีที่สุดสำหรับพวกเขาซึ่งส่วนใหญ่ของเวลาที่จะย้ายไปยังความสุขหรืออยู่ห่างจากความเจ็บปวด

เหล่านี้คือบางส่วนของเคล็ดลับที่ดีที่สุดของฉันในการจัดการกับคนที่ขับรถคุณขึ้นผนังตรงข้ามกับเพดานและออกไปนอกหน้าต่าง รับเคล็ดลับเพิ่มเติมด้านล่างและโชคดี!