วิธีการจัดการกับคนยากบ่น

คุณรู้ไหมว่าคนที่เสมอดูเหมือนจะบ่น? คุณอาจทำงานต่อไปกับพวกเขาหรือบางทีพวกเขาเป็นหนึ่งในเพื่อนบ้านของคุณ หลังจากที่ในขณะที่คุณเพียงแค่รู้สึกเหมือนเปลี่ยนรอบและเดินไปในทิศทางตรงกันข้ามเมื่อคุณเห็นพวกเขามา! ถ้าใครดูเหมือนว่าจะเสมอดูครึ่งแก้วที่ว่างเปล่ามากกว่าครึ่งหนึ่งมันเป็น complainer เรื้อรัง ชีวิตของพวกเขาเป็นบุคคลที่ – ‘สะอื้นพรรคและชีส’

เมื่อจัดการกับคนยาก complainers เป็นเรื่องง่ายที่จะจุดและทำลายจะอยู่กับ

มันเป็นไปได้ที่จะหยุดที่ไม่สิ้นสุดกระแสของการร้องเรียน?

บทความนี้มีความคิดบางอย่างเป็นวิธีที่คุณสามารถสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพกับบ่นอย่างต่อเนื่องโดยไม่ต้องได้รับการดูดเข้าไปฟังไม่สิ้นสุดของพวกเขาบ่นและครวญคราง

complainers ทำไมบ่นตลอดเวลา?

complainers มีแนวโน้มที่จะมุ่งเน้นคนงานที่มีความกังวลคือการได้รับสิ่งที่ทำหลัก แต่มีความสำคัญมากเพื่อให้พวกเขาทำถูกต้อง พวกเขามีแนวโน้มที่จะให้รายละเอียดที่ปรับและคิดอย่างเป็นระบบ พวกเขาสื่อสารทางอ้อมและมีความกังวลอยู่เสมอเกี่ยวกับรายละเอียดและได้รับพวกเขาขวา เมื่อพวกเขาไม่สามารถมองเห็นวิธีที่จะได้งานทำถูกต้องและจะสามารถให้พอดีกับรายละเอียดทั้งหมดที่พวกเขากลายเป็นความผิดหวังของพวกเขาโดยไม่สามารถที่จะแก้ไขได้

ลักษณะที่เห็นได้ชัดจาก complainers ก็คือพวกเขามักจะพูดคุยเกี่ยวกับปัญหาที่เกิดขึ้นและไม่เคยแก้ปัญหา พวกเขารู้สึกว่าไม่มีอำนาจที่จะทำอะไรเกี่ยวกับปัญหาที่พวกเขามีความตระหนักใน บ่นเป็นวิธีการของพวกเขาในการปกป้องตัวเองกับโทษตัวเองในกรณีที่สิ่งที่ไม่ทำงานออก บ่นเป็นกลไกการป้องกันตัวเอง มันครอบคลุมถึงความต้องการที่ไม่รู้จักพอของพวกเขา ‘ได้รับมันขวาและความยุ่งยากของพวกเขาในการที่จะไม่สามารถที่จะบรรลุความสมบูรณ์แบบ พวกเขามักจะไม่สามารถที่จะให้คำแนะนำในการแก้ปัญหาหรือจัดการได้อย่างมีประสิทธิภาพกับสิ่งที่พวกเขาไม่ชอบ

คุณช่วยบ่นทั้งแก้ปัญหาของพวกเขาหรือหายไปได้อย่างไร

วิธีการที่สำคัญที่สุดในการจัดการกับบ่นอย่างต่อเนื่องคือการได้รับพวกเขามุ่งเน้นไปที่การแก้ปัญหามากกว่าที่จะบ่น นี้เป็นขั้นตอนตามกระบวนการขั้นตอนมากกว่าการเปลี่ยนแปลงได้ทันที! สิ่งที่คุณทำไม่พยายามที่จะแก้ปัญหาของพวกเขาสำหรับพวกเขา นี้จะพิสูจน์ไม่ได้ผลและทำให้คุณผิดหวัง เป้าหมายของคุณคือการช่วยให้พวกเขาพบข้อมูลที่ตอบ ‘ใครอะไรทำไมที่ไหนและอย่างไร’

ประการแรกฟังพวกเขาอย่างตั้งใจ ที่จะรับฟังเพื่อช่วยบ่นปล่อยบางส่วนของความเครียดและความดันของพวกเขาและกลายเป็นความสามารถที่จะย้ายเข้าสู่โหมดการแก้ปัญหา เขียนลงจุดหลักและจะไม่ปล่อยให้พวกเขาทำซ้ำตัวเอง มันเป็นสิ่งสำคัญที่จะมุ่งเน้นข้อเท็จจริงและไม่ได้ที่จะเห็นด้วยหรือไม่เห็นด้วยกับพวกเขา

ขั้นตอนต่อไปคือการชี้แจงกับพวกเขาว่าปัญหาที่เกิดขึ้นจริงคือเรื่องจริง ถ้าจำเป็นขัดจังหวะอย่างสุภาพที่จะถามคำถามที่เฉพาะเจาะจง นี้จะช่วยหยุดการทั่วไป ระวัง แต่ไม่ได้ที่จะถามถึงเหตุผลของการที่จะให้พวกเขามีโอกาสที่จะเริ่มต้นอีกครั้ง

ประการที่สามการกำหนดทิศทางที่สมจริง ถามคำถามที่จะช่วยให้บ่นโดยเฉพาะการระบุผลลัพธ์ที่พวกเขาต้องการหรือจำเป็นต้อง

ขึ้นอยู่แล้วในคำตอบของพวกเขาแนะนำหลักสูตรของการกระทำที่พวกเขาอาจจะใช้ นี้อาจจะมีการติดตามปัญหาและเขียนพวกเขาลงหรืออาจจะขอให้พวกเขาคิดของการแก้ปัญหา ส่งเสริมให้พวกเขามุ่งเน้นไปที่การ จำกัด เวลาและรายละเอียด

ณ จุดนี้ได้อย่างมั่นคง แต่กรุณากรอกข้อมูลปฏิสัมพันธ์ นี้อาจนำมาซึ่งการขอให้พวกเขาแจ้งให้คุณทราบเมื่อพวกเขาได้เสร็จสิ้นการแนะนำหลักสูตรของการกระทำของคุณ หรือคุณเพียงแค่อาจจะต้องพูดว่า ‘ลาก่อน’ และปิดประตู

บางคนอาจจะเล่นบทบาทของบ่นมากสำหรับชีวิตของพวกเขาและกลายเป็นความสะดวกสบายกับมัน หากเป็นกรณีนี้มันเป็นสิ่งสำคัญที่คุณกำหนดขอบเขตส่วนตัวกับพวกเขา เพียงจำไว้ว่าสี่ Don’ts สำหรับประเภทของพฤติกรรมนี้

ไม่เห็นด้วย ไม่เห็นด้วย อย่าพยายามที่จะแก้ปัญหาของพวกเขาสำหรับพวกเขา ไม่ต้องถามพวกเขาว่าทำไม

complainers สามารถจะเสียเวลาและน่ารำคาญ โดยใช้กลยุทธ์เหล่านี้คุณสามารถ จำกัด และกำหนดขอบเขตที่เหมาะสมในการจัดการกับคนยากลำบากเหล่านี้