พัฒนาทักษะการฟังของคุณ

ใด ๆ ให้คำปรึกษาอย่างมืออาชีพจะบอกคุณได้ว่าหนึ่งในปัญหาที่ใหญ่ที่สุดที่พวกเขาเห็นในหมู่ลูกค้าของพวกเขาคือทักษะการฟังที่ดี คนได้รับเป็นปัญหาในความสัมพันธ์ของพวกเขาเพราะพวกเขาไม่ได้รับการพัฒนาความสามารถในการฟังและสื่อสาร

อุปสรรคในการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ

มีบางเหตุผลที่ดีว่าทำไมคนจำนวนมากมีน้อยกว่าที่มีประสิทธิภาพการสื่อสาร เหล่านี้เป็นสาเหตุที่พบบ่อยที่สุด:

•ขาดทักษะ; ไม่ได้รู้ว่า

•ไม่สละเวลาในการที่จะคิดว่าผ่านสิ่งที่หนึ่งต้องการที่จะบอกว่า

•ไม่สละเวลาในการคาดหมายว่าอีกคนหนึ่งอาจจะมีการคิดและความรู้สึก

กลัว•เปิดเผยมากเกินไปของตัวเอง

•ความกลัวความโกรธของผู้อื่น

•ไม่ต้องการที่จะทำร้ายความรู้สึกของผู้อื่น

สี่ทักษะการฟังที่สำคัญ

ทักษะการฟังเป็นหน่วยการสร้างของการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ ทักษะเหล่านี้ช่วยให้คุณสามารถแสดงให้เห็นว่าคุณมีความสนใจในสิ่งที่คนอื่น ๆ ได้กล่าวเช่นเดียวกับการได้ยินและเข้าใจคนอื่น ๆ สี่ทักษะการฟังที่สำคัญคือคำถามปลายเปิดงบสรุปงบสะท้อนแสงและคำถามที่เป็นกลางและวลี พวกเขาจะง่ายต่อการเรียนรู้ด้วยการปฏิบัติน้อย

คำถามปลายเปิดจะเริ่มต้นด้วยอะไรทำไมอย่างไรหรือบอกฉัน

•คำถามเหล่านี้ได้รับคนอื่นที่จะเปิดขึ้นและอธิบายรายละเอียดในหัวข้อ

•ถา​​มชนิดของคำถามเหล่านี้ได้รับคนอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องโดยการให้เขาหรือเธอมีโอกาสที่จะบอกสิ่งที่พวกเขาคิดว่ารู้หรือ

•คำถามเหล่านี้ถูกออกแบบมาเพื่อกระตุ้นให้คนอื่น ๆ ที่จะพูดคุย

•พวกเขาจะมีประโยชน์เมื่อคนอื่น ๆ จะเงียบหรือไม่เต็มใจที่จะทำอย่างละเอียด

•พวกเขายังมีประโยชน์ในการจัดการกับอารมณ์เชิงลบ (เช่นความโกรธหรือความกลัว) ตั้งแต่พวกเขาช่วยส่งเสริมให้บุคคลอื่นที่จะระบายความรู้สึก

ตัวอย่างของคำถามเปิดวันที่จดทะเบียน:

“คุณรู้สึกอย่างไรเกี่ยวกับสิ่งที่เธอบอกว่า”

“บอกทุกอย่างเกี่ยวกับโครงการใหม่นี้”.

“คุณคิดอย่างไรเกี่ยวกับสำนักงานใหม่ได้หรือไม่”

สรุปงบรวมถึงสิ่งที่คุณได้ยินคนอื่นพูด

•สรุปงบช่วยเพิ่มความภาคภูมิใจในตนเองของบุคคลอื่นด้วยการแสดงที่คุณได้ฟังอย่างระมัดระวัง

•นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณสามารถมุ่งเน้นไปที่ข้อเท็จจริงไม่ได้อารมณ์

•จะช่วยให้คนอื่นชี้แจงความคิดของตัวเองของเขาหรือเธอได้ยินสรุปของคุณ

•งบย่อยังช่วยให้คุณจัดการกับความขัดแย้งหลายเพื่อให้คุณสามารถจัดการกับพวกเขาหนึ่งโดยหนึ่ง

•พวกเขาช่วยขจัดความสับสนโดยมุ่งเน้นไปที่ข้อเท็จจริงที่เกี่ยวข้อง

•งบย่อยังช่วยให้คุณแยกประเด็นที่สำคัญจากจิ๊บจ๊อย

ตัวอย่างของงบสรุป:

“ดังนั้นคุณกำลังจะบอกว่าคุณต้องการไปที่ห้องสมุดและร้านหนังสือก่อนที่จะตัดสินใจว่าหนังสือเล่มไหนที่คุณต้องการ. แล้วคุณต้องการที่จะไปผ่านตัวเลือกของคุณกับฉัน.”

“คุณกำลังบอกว่าคุณพยายามที่ดีที่สุดของคุณเมื่อมอบหมายการบ้านนี้ แต่มันก็อยู่นอกเหนือการควบคุมของคุณ.”

งบถ้อยคำสะท้อนสิ่งที่คุณได้ยินคนพูดและสะท้อนกลับ

•คำสั่งที่สะท้อนแสงเป็นวิธีการแสดงให้เห็นว่าคุณได้รับฟังอย่างระมัดระวัง

•มันแสดงให้เห็นคนอื่น ๆ ที่คุณจะใช้พวกเขาอย่างจริงจังและต้องการที่จะเข้าใจสิ่งที่พวกเขามีความรู้สึก

•มันจะช่วยให้คุณชี้แจงว่าคุณเข้าใจสิ่งที่คนอื่นพูดและความรู้สึก

ตัวอย่างของงบสะท้อนแสง:

“คุณรู้สึกเศร้าเพราะแม่ของคุณมีที่จะออกในไม่ช้าหลังจากที่จะมาเยี่ยมดี.”

“คุณกำลังรู้สึกไม่พอใจเพราะผมก็สายอีกครั้ง”.

“คุณเสียงหงุดหงิดที่คุณจะไม่สามารถที่จะเสร็จสิ้นโครงการในเวลา.”

คำถามที่เป็นกลางและวลีที่ได้รับคนอื่นที่จะเปิดขึ้นและซับซ้อนในหัวข้อที่คุณจะคุย

•คำถามเหล่านี้มีความสำคัญมากกว่าคำถามปลายเปิด

•พวกเขาช่วยให้คนอื่นเข้าใจสิ่งที่คุณมีความสนใจในการได้ยินเพิ่มเติมเกี่ยวกับ

•การสื่อสารต่อไปพวกเขาเพราะพวกเขาช่วยให้คุณได้รับข้อมูลเพิ่มเติม

•เมื่อคุณถามชนิดของคำถามเหล่านี้คุณจะแสดงให้คนอื่น ๆ ที่คุณสนใจและที่คุณกำลังฟัง

ตัวอย่างของคำถามที่เป็นกลางและความปลอดภัย:

“Give me เหตุผลบางอย่างที่ทำไมเราควรจะซื้อเครื่องคอมพิวเตอร์ในขณะนี้มากกว่าในเดือนมกราคม.”

“บอกฉันเพิ่มเติมเกี่ยวกับเหตุผลที่คุณต้องการที่จะใช้งานนี้.”

ลองใช้มือของคุณที่ใช้ทักษะการฟัง

นี่คือบางส่วนสถานการณ์ทั่วไปที่ทักษะการฟังที่ดีจะมาในสะดวกเป็น อ่านแต่ละคนและคิดเกี่ยวกับที่ของทั้งสี่ทักษะการฟังจะช่วยให้มากที่สุด เขียนตัวอย่างของสิ่งที่คุณสามารถพูดกับคนอื่น ๆ ในการตรวจสอบความรู้สึกของเขาหรือเธอและส่งเสริมให้การแสดงออกของอารมณ์ความรู้สึกต่อไป ตรวจสอบคำตอบของคุณกับเหล่านี้ในหน้าหลังของจดหมายข่าวนี้

1 คู่สมรสของคุณกลับมาจากการเดินทางเพื่อธุรกิจที่สำคัญ เขาเป็นคนที่เงียบสงบมาก เมื่อคุณถามเขาว่าการเดินทางไปเขายักไหล่ของเขาและพูดว่า “โอเค.”

ซึ่งทักษะการฟังจะมีประสิทธิภาพในสถานการณ์เช่นนี้?

สิ่งที่คุณสามารถพูด?

2 ผู้ร่วมงานของคุณกล่าวว่า “ผมหวังว่าผมไม่ต้องไปประชุมที่สัปดาห์ถัดไป. ฉันรู้ว่าฉันต้อง แต่ฉันหวังว่าฉันจะได้รับจากมันอย่างใด. ฉันไม่ชอบการเดินทางฉันเกลียดอยู่ห่างจาก ครอบครัวและฉันไม่พอใจที่ต้องใช้เวลาในการจูบขึ้นกับผู้คนในสนาม ”

ซึ่งทักษะการฟังจะมีประสิทธิภาพในสถานการณ์เช่นนี้?

สิ่งที่คุณสามารถพูด?

3 “ฉันหวังว่าฉันจะอยู่บ้านและสวนวันนี้” คู่สมรสของคุณพูดว่า

ซึ่งทักษะการฟังจะมีประสิทธิภาพในสถานการณ์เช่นนี้?

สิ่งที่คุณสามารถพูด?

4 คุณกำลังจะ 20 นาทีสายไปรับลูกชายของคุณสำหรับเกมฟุตบอล มีวิธีที่คุณสามารถให้เขารู้ว่าคุณกำลังจะไปจะสายไม่ได้ เมื่อคุณมาถึงเขาเปิดประตูรถและจ้องที่คุณ เขาคำราม “ฉันคิดว่าคุณต้องการจะอยู่กับเวลาเป็นครั้งแรก!”

ซึ่งทักษะการฟังจะมีประสิทธิภาพในสถานการณ์เช่นนี้?

สิ่งที่คุณสามารถพูด?

5 พันธมิตรทางธุรกิจของคุณต้องการที่จะอยู่ในพื้นที่สำนักงานของคุณในปัจจุบันซึ่งคุณได้โค่ง คุณต้องการที่จะมองหาสถานที่ที่มีขนาดใหญ่ เธอบอกว่า “มันทำให้ฉันประสาทเพื่อที่จะทำเช่นความมุ่งมั่นใหญ่และสิ่งที่ถ้าเราไม่ชอบไว้ในสถานที่ใหม่หรือไม่ผมคิดว่าเราควรจะอยู่เพียงแค่ว่าเราอยู่ที่ไหน.”

ซึ่งทักษะการฟังจะมีประสิทธิภาพในสถานการณ์เช่นนี้?

สิ่งที่คุณสามารถพูด?

คำตอบที่แนะนำให้ฟังทักษะการออกกำลังกาย

จำนวนมากทักษะการฟังที่แตกต่างกันจะมีประสิทธิภาพในแต่ละสถานการณ์ที่ห้า ที่นี่บางคำตอบที่แนะนำคือ:

1 คำถามเปิดวันที่จดทะเบียน: “ทำไมคุณไม่บอกฉันเกี่ยวกับมันได้หรือ”

2 งบสะท้อนแสง: “คุณเสียงผิดหวังและไม่พอใจเกี่ยวกับการมีที่จะไปประชุม.”

3 งบสะท้อนแสง: “คุณรักสวนเพราะมันผ่อนคลายดังนั้น.”

4 งบสะท้อนแสง: “คุณไม่พอใจกับฉันจริงๆสำหรับการมาสายจะไม่คุณ?”

5 รายการย่อ: “คุณกลัวว่าเราจะอยู่ในเหนือหัวของเราและจะคิดว่ามันเป็นความผิดพลาด.”